Transformamos o WhatsApp do seu hotel em uma máquina de reservas diretas
A Durant Inteligência Corporativa ajuda hotéis e pousadas independentes a aumentarem a conversão de reservas, reduzir dependência de OTAs e criar previsibilidade de receita.
A maioria dos hotéis perde reservas todos os dias.
Todos os dias pessoas entram em contato com hotéis perguntando preço e disponibilidade.Mas grande parte dessas consultas nunca se transforma em reserva.Isso acontece por alguns motivos comuns:• Demora no atendimento
• Falta de acompanhamento após o orçamento
• Atendimento não estruturado para vendas
• Dependência excessiva de OTAsEnquanto isso, hotéis que estruturam melhor o processo de conversão conseguem gerar muito mais reservas com a mesma demanda.
Especialistas em conversão de reservas para hotéis
A Durant Inteligência Corporativa atua ajudando hotéis e pousadas independentes a transformar o atendimento do WhatsApp em um processo estruturado de conversão de reservas.Nosso trabalho é aumentar a conversão de consultas recebidas, recuperar hóspedes que pediram orçamento mas não reservaram e ajudar o gestor a enxergar com clareza e de forma estratégica o desempenho comercial do hotel.
Como estruturamos esse processo dentro do hotel
Nosso trabalho combina três elementos principais.• Agentes de IA extremamente humanizados, especializados em converter conversas em reservas.
• Processo estruturado de atendimento e follow-up.
• Acompanhamento estratégico do desempenho comercial a partir de indicadores e relatórios mensais.
Agente humanizado especializado em conversão de reservas trabalhando 24h para o seu hotel.
O agente atua diretamente no WhatsApp do hotel.Ele é treinado para:
• Responder hóspedes imediatamente
• Enviar informações de tarifas, categorias e disponibilidade de quartos
• Guia de turismo e passeio local para atrair os hóspedes e gerar conexão
• Gerar vínculo com o cliente desde o início do atendimento
• Conduzir a conversa até a reserva
• Recuperar hóspedes que pediram orçamento mas não reservaramIsso garante que nenhuma consulta fique sem resposta.
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Não implementamos apenas tecnologia
Nós acompanhamos estrategicamente o desempenho comercial do hotel como um todo.Analisamos indicadores como:• volume de consultas
• taxa de conversão• indicadores
• dependência de OTAs
• comportamento dos hóspedes• geramos clareza do cenário comercial para o hotelE apresentamos relatórios claros para que o gestor tenha visão real do desempenho do processo de reservas do hotel.
Toda estratégia precisa gerar 5 resultados
Nosso trabalho dentro do hotel busca sempre foca em 5 objetivos bem claros:
• Aumento da receita
• Aumento da qualidade do serviço
• Fidelização dos hóspedes
• Redução dos custos
• Reduzir a dependência de OTAs
Rede de especialistas parceiros
Além da estrutura comercial e da conversão de reservas, a Durant conta com uma rede de especialistas parceiros em áreas estratégicas da gestão empresarial.Podemos apoiar o gestor em áreas como contabilidade estratégica, estrutura tributária e gestão financeira, a partir de parcerias estratégicas com especialistas, promovendo o suporte empresarial completo a partir das necessidades específicas de cada hotel.Nosso objetivo é ajudar hotéis a crescer de forma estruturada, conectando soluções que realmente façam sentido para cada operação.
Antes de implementar qualquer solução, analisamos cuidadosamente o cenário do seu hotel
Em uma conversa estratégica avaliamos sua operação e realizamos um diagnóstico estratégico.Analisamos:• quantas pessoas entram em contato com o hotel
• como funciona o atendimento hoje
• qual a taxa atual de conversão aproximada
• quanto e onde a receita é perdida
• qual o potencial de aumento da receita
A partir disso e de outras variáveis estruturamos um plano específico para cada hotel.Vamos analisar o processo de reservas do seu hotel?
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